BC 회사와 고객 간 노래방 분쟁, 법적 싸움으로 번져
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BC에 본사를 둔 Aigo Technology와 고객 간의 법적 분쟁이 최근 BC 민사 분쟁 해결 위원회에서 결론 지어졌다.
분쟁의 핵심은 고객이 만족하지 못한 노래방 시스템 설치에 관한 건 이었다.
Aigo Technology는 고객인 Zhang에게 제공된 서비스에 대한 미지급 금액을 요구하며 소송을 제기했다.
반면, Zhang은 제공된 노래방 시스템의 품질이 약속된 수준에 미치지 못하며, 장비 환불이 가능하다는 약속을 받았다고 주장하며 반소를 제기했다.
2021년 가을, Zhang은 Aigo로부터 스피커가 포함된 $10,000 가치의 노래방 시스템을 구입했다.
이 가격에는 시스템의 설치와 설정 비용이 포함 되었으며, 설치는 2021년 11월 14일에 완료 되었다.
소송 과정에서 제출된 증거 사진들은 다수의 스피커, 벽걸이 스피커 4개, 사운드보드, 마이크 2개 및 노래방 기계 자체를 보여주었습니다. Zhang은 설치 3일 후인 11월 17일에 $5,000을 지불했다.
2022년 5월부터 2023년 4월까지, Aigo의 대표인 Ren은 Zhang의 요청에 따라 소리 품질을 조정하기 위해 여러 차례 방문 약속을 시도했으나, Zhang이 Ren의 방문을 받기 어렵게 했다.
결국, Ren은 2023년 4월 8일에 시스템을 조정하기 위해 Zhang을 방문했고, 모든 장비가 올바르게 작동 중임을 확인했다.
그럼에도 불구하고 Zhang은 나머지 $5,000의 잔액 지불을 거부했다.
위원회는 Ren의 제안이 합리적 이었다고 판단하며 Zhang의 반소를 기각했다.
결국, Zhang은 애초에 동의했던 시스템 가격 $10,000 중 절반만 지불한 것에 대해, 나머지 금액과 위원회 수수료를 포함한 총 $5,417.22를 지불하도록 명령 받았다.
이 결정은 법적 분쟁 해결 과정에서 고객과 제공업체 간의 약속과 합의가 얼마나 중요한지를 재확인시켜 주는 사례로 남게 되었다.
[기사출처:DailyHive]
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